直付理赔服务新体验

　　2024年4月17日，为更好为员工讲解智慧E保服务，上海亿保健康福建分公司与某保险公司，受邀一同前往莆田一食品厂进行智慧E保发卡使用宣导。该单位过往使用职工补充医疗保险，以线下提交发票形式使用，流程繁琐，票据报销不便。为便利员工使用，通过与人资沟通，在不影响发票使用前提下，开放直付理赔服务，大大提升职工服务满意度。

　　宣导过程中，亿保健康福建分公司的同事协助前来的员工下载“智慧E保”app，并进行激活绑卡操作，同时介绍“智慧E保”app的使用和增值服务，将事先准备好的使用手册进行下发。本次一同前往的还有当地头部连锁药房工作人员，员工操作完绑卡后可现场体验直付开卡，享受该商家为单位定制的优惠活动。在激活的过程中，有遇到部分员工密码连续输入错误次数过多造成冻结，福建分公司的同事立刻联系办公同事进行解冻；耐心解答员工对于直付及线下报销的区别疑问。

　　宣导持续了一个上午，到场员工54人，活动结束后完成全员激活，单位激活率达到98%。针对剩余一名因住院未能到场的员工，福建分公司同事反馈人资，会在客户康复后之后协助进行激活。该场宣导结束后，保险公司及单位人资对于本次宣导表示强烈认可，员工积极配合，激活效果较好。企业员工通过使用直付服务功能，大幅度地提高保险理赔效率，带来全新的理赔体验，满足其更多的需求。

　　我们始终坚持“超越客户需求，创造十倍价值”，相信随着直付服务功能的上线，我们将会为客户带来更为便捷、高效率、人性化的服务。返回搜狐，查看更多

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